Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Introducción
En Planeta Electrónica por Express 505 Technology, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad y a brindar una experiencia de compra transparente y segura. La presente Política de Reembolsos y Devoluciones establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Al realizar una compra, el cliente acepta los términos establecidos en esta política.
2. Productos cubiertos por esta política
Esta política aplica a todos los productos digitales comercializados por Planeta Electrónica por Express 505 Technology, incluyendo, entre otros:
- Diagramas electrónicos.
- Esquemas eléctricos.
- Diseños de PCB.
- Manuales técnicos.
- Documentación especializada.
- Archivos PDF.
- Material educativo.
- Plantillas y recursos digitales.
- Otros archivos descargables.
Todos los productos son entregados en formato digital mediante descarga o acceso electrónico.
3. Naturaleza de los productos digitales
Debido a que nuestros productos son digitales y pueden descargarse inmediatamente después de la compra, no es posible aceptar devoluciones físicas.
Una vez que el archivo ha sido entregado o puesto a disposición del comprador, se considera que el producto ha sido suministrado.
Por este motivo, las compras de productos digitales son, por regla general, definitivas.
4. Casos en los que sí podrá solicitar un reembolso
Podremos evaluar una solicitud de reembolso cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones:
- El archivo entregado esté dañado o corrupto y no sea posible descargarlo correctamente.
- El producto recibido sea diferente al descrito en la página de compra.
- Exista un error técnico atribuible a Planeta Electrónica por Express 505 Technology que impida acceder al producto adquirido.
- Se haya realizado un cobro duplicado por la misma compra.
- El producto no pueda ser entregado debido a un problema técnico de nuestra plataforma y no sea posible solucionarlo en un plazo razonable.
Cada caso será revisado individualmente.
5. Casos en los que no procede un reembolso
No se aprobarán solicitudes de reembolso cuando:
- El comprador cambie de opinión después de realizar la compra.
- El producto corresponda exactamente con la descripción publicada.
- El archivo haya sido descargado correctamente.
- El usuario no tenga los conocimientos necesarios para utilizar el material adquirido.
- El producto no sea compatible con un proyecto específico cuando dicha compatibilidad no haya sido garantizada expresamente.
- El comprador no haya leído la descripción del producto antes de realizar el pago.
- El problema se deba al software, hardware o configuración del equipo del comprador.
- El archivo haya sido compartido, modificado o distribuido por el comprador.
6. Responsabilidad del comprador
Antes de completar una compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente:
- La descripción del producto.
- Las especificaciones técnicas.
- El formato del archivo.
- El contenido incluido.
- Los requisitos necesarios para utilizar el material.
Si tiene dudas sobre algún producto, le recomendamos contactarnos antes de realizar la compra.
7. Procedimiento para solicitar un reembolso
Si considera que su caso cumple con las condiciones establecidas en esta política, podrá presentar una solicitud proporcionando la siguiente información:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
- Fecha de la compra.
- Número de pedido o comprobante de pago (si aplica).
- Nombre del producto adquirido.
- Descripción detallada del inconveniente.
Nuestro equipo revisará la información y podrá solicitar datos adicionales si fueran necesarios para verificar la solicitud.
8. Tiempo de respuesta
Las solicitudes serán revisadas en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles contados a partir de la recepción de toda la información necesaria.
En situaciones excepcionales, este plazo podrá extenderse cuando sea necesario realizar verificaciones adicionales.
9. Forma del reembolso
Cuando una solicitud sea aprobada, el reembolso se realizará, siempre que sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente al efectuar la compra.
El tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta del comprador dependerá de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago.
10. Cancelación de pedidos
Si un pedido aún no ha sido procesado o el acceso al producto digital no ha sido habilitado, el cliente podrá solicitar su cancelación.
Una vez que el producto haya sido entregado o esté disponible para descarga, la cancelación dejará de ser posible, salvo en los casos contemplados en esta política.
11. Prevención del fraude
Express 505 Technology se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de esta política, uso indebido de los productos digitales o cualquier actividad que contravenga nuestros Términos y Condiciones.
12. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolsos y Devoluciones o necesita asistencia relacionada con una compra, puede comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en Planeta Electrónica por Express 505 Technology.
Agradecemos su confianza y trabajamos para ofrecer productos digitales de calidad y una atención responsable a todos nuestros usuarios.